06 — FAQ
Najczęstsze
pytania.
Nie ma Twojego pytania? Napisz do nas — odpowiadamy w 1 dzień roboczy.
nowy wątek · pytania i odpowiedzi
Ty
Ty
Mam kilka wątpliwości — bezpieczeństwo, formaty, płatności…
cy/d
ChatYourData
Mam odpowiedzi na 15 najczęstszych pytań — pogrupowane w 4 sekcjach. Klikaj „+", żeby rozwinąć.
Bezpieczeństwo i prywatność
§ A1Czy moje dokumenty są bezpieczne?+
Tak. Pliki są szyfrowane w tranzycie (TLS 1.3) i w spoczynku (AES-256). Każde konto ma osobny klucz, dostęp wymaga MFA.
§ A2Czy używacie moich plików do trenowania AI?+
Nie. Twoje dokumenty nigdy nie służą do trenowania modeli. To zapis w regulaminie i w umowie z dostawcą modelu.
§ A3Gdzie są przechowywane dane?+
Na serwerach w Unii Europejskiej (Frankfurt / Warszawa). Dla planu Business dostępny on-premise i dedykowana chmura.
§ A4Czy spełniacie RODO?+
Tak — pełna zgodność. Podpisujemy DPA, prowadzimy rejestr przetwarzania, odpowiadamy na wnioski podmiotu danych w 72h.
Pliki i limity
§ B1Jakie formaty obsługujecie?+
PDF (z OCR dla skanów), DOCX, XLSX, TXT, MD, PPTX, MP3, WAV, M4A, OGG. Listę rozszerzamy — napisz, jeśli czegoś brakuje.
§ B2Jak duży plik mogę wgrać?+
Do 200 MB na plik (Pro), do 2 GB (Business). Większe? Skontaktuj się z nami.
§ B3Ile dokumentów mogę mieć w jednej rozmowie?+
Do 50 plików w pojedynczej rozmowie. Foldery zespołowe są bez limitu — bot widzi cały folder jako jedną bazę.
§ B4W jakich językach działa?+
Natywnie polski, angielski, niemiecki, ukraiński. Możesz pytać po polsku o dokument w innym języku — odpowiada w języku pytania.
Widget i integracje
§ C1Jak długo trwa osadzenie widgetu?+
Dosłownie kilka minut. Wklejasz jeden tag <script> przed </body>, konfigurujesz w panelu (kolor, język, awatar). Zero pracy developera.
§ C2Czy widget spowalnia stronę?+
Nie. Ładuje się asynchronicznie po renderze strony, ~28 KB gz. Lighthouse Performance bez wpływu.
§ C3Czy mogę osadzić widget na wielu domenach?+
Pro: 1 domena. Business: bez limitu domen, każdej możesz przypisać inny zestaw dokumentów.
§ C4Czy macie API?+
Tak — REST API: tworzenie rozmów, pytania, status indeksacji, eksport. Webhooki na wydarzenia (nowa wiadomość, eskalacja).
Płatności
§ D1Jak płacę?+
Karta (Visa, Mastercard) lub przelew tradycyjny. Wystawiamy faktury VAT w PLN, opcja płatności rocznej z rabatem 15%.
§ D2Czy mogę przejść na wyższy plan w trakcie miesiąca?+
Tak. Doliczamy proporcjonalnie różnicę do najbliższej faktury. Zmiana w dół: od kolejnego okresu.
§ D3Jest okres testowy?+
Plan Start jest darmowy na zawsze. Pro masz 14 dni za darmo, bez podawania karty.
str. 08 — Zapis
Ostatnie wiadomości
Recenzja od beta-testerki
cy/d
Ania · prawniczka
Po pierwszym mailu byłem pewien, że to firma którą chcę polecić znajomym.
— Marta, dyr. HR
ChatYourData zaczyna pisać...
cy/d
ChatYourData
Zostały pytania?
Napisz na [email protected] — odpowiada zawsze człowiek.
twoja kolej · odpowiedź