Regulamin Serwisu ChatYourData.

§ 01

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usług przez GPU Solutions sp. z o.o. z siedzibą w Łańcucie, ul. Kard. Stefana Wyszyńskiego 55D/7, 37-100 Łańcut, KRS: 0001137672, NIP: 8151821963, REGON: 540164284 (dalej: „Usługodawca").
2. Serwis dostępny jest pod adresem chatyourdata.pl.
3. Kontakt z Usługodawcą: [email protected].
4. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności.

§ 02

Definicje

• Serwis — platforma internetowa dostępna pod adresem chatyourdata.pl.
• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konto — indywidualny profil Użytkownika w Serwisie.
• Usługa — funkcjonalność Serwisu polegająca na analizie i odpowiadaniu na pytania w oparciu o pliki przesłane przez Użytkownika oraz osadzaniu czatu na stronach Klienta.
• Pliki — dokumenty tekstowe, arkusze, nagrania audio i inne pliki przesłane przez Użytkownika do Serwisu.
• Plan — wariant subskrypcji (Start, Pro, Business) określający zakres dostępnych funkcji i limitów.

§ 03

Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   • analiza Plików przesłanych przez Użytkownika z możliwością zadawania pytań w języku naturalnym;
   • transkrypcja plików audio oraz analiza ich treści;
   • udostępnienie widgetu czatu do osadzenia na zewnętrznych stronach internetowych;
   • udostępnienie API i webhooków (w wyższych planach).
2. Wymagania techniczne: nowoczesna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnych wersjach), włączona obsługa JavaScript i plików cookie, połączenie z internetem.
3. Usługodawca nie świadczy usług doradztwa prawnego, finansowego ani medycznego. Odpowiedzi generowane przez Serwis nie zastępują profesjonalnej opinii.

§ 04

Konto użytkownika

1. Korzystanie z Serwisu wymaga założenia Konta poprzez rejestrację z użyciem adresu e-mail.
2. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane przy rejestracji oraz aktualizować je w razie zmian.
3. Hasło do Konta powinno być chronione przed dostępem osób trzecich. Użytkownik odpowiada za działania podejmowane na jego Koncie.
4. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się z Usługodawcą lub korzystając z opcji w panelu.

§ 05

Wgrywane pliki

1. Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie prawa do plików przesyłanych do Serwisu lub uzyskał odpowiednie zgody.
2. Zabronione jest przesyłanie treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich, treści o charakterze pornograficznym, propagujących przemoc, dyskryminację lub mowę nienawiści.
3. Pliki są szyfrowane w transmisji (TLS 1.3) oraz w spoczynku (AES-256). Pliki przechowywane są na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej.
4. Pliki Użytkownika nie są wykorzystywane do trenowania modeli sztucznej inteligencji.
5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć przesłane Pliki ze swojego Konta.

§ 06

Płatności

1. Usługodawca oferuje Plany w modelu subskrypcji miesięcznej lub rocznej. Aktualny cennik dostępny jest na stronie /cennik.
2. Płatności realizowane są kartą płatniczą lub przelewem tradycyjnym, za pośrednictwem operatora płatności.
3. Usługodawca wystawia faktury VAT w formie elektronicznej, na adres e-mail Użytkownika.
4. Subskrypcja jest automatycznie odnawiana, chyba że Użytkownik anuluje ją przed końcem okresu rozliczeniowego.
5. W przypadku zmiany Planu w trakcie okresu rozliczeniowego, różnica naliczana jest proporcjonalnie do pozostałego okresu.

§ 07

Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres [email protected].
2. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Użytkownika, opis problemu i preferowany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

§ 08

Odstąpienie od umowy

1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres [email protected].
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy Użytkownik wyraził zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

§ 09

Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje 100% dostępności. Planowane przerwy techniczne będą komunikowane z wyprzedzeniem.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie odpowiedzi wygenerowanych przez Serwis. Generowane treści mają charakter pomocniczy.
3. Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu szkód wynikających z korzystania z Serwisu ograniczona jest do równowartości opłat za 12 miesięcy subskrypcji wniesionych przez Użytkownika.

§ 10

Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Spory wynikające z umowy rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z wyłączeniem konsumentów, dla których właściwe są przepisy ogólne.
4. Konsument ma prawo skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.